Korkeakoulujen auditointineuvosto (KKA) hoitaa korkeakoulujen ulkoista arviointia. Arviointitehtävää on toteutettu vuodesta 2005 alkaen korkeakoulujen laadunvarmistusjärjestelmän auditointeina, mikä tarkoittaa sitä, että KKA:n auditointiryhmät vierailevat sovittuna ajankohtana korkeakouluissa ja yrittävät vierailunsa aikana selvittää, toimiiko laadunvarmistus siten kuin opetusministeriö on ohjeistanut.

Auditointiryhmä, jonka puheenjohtajana on Hämeen AMK:n rehtori Veijo Hintsanen, vieraili Turun ammattikorkeakoulussa lokakuun lopussa, viime viikon loppupuolella. Vierailu koettiin ammattikorkeakoulussa hyödylliseksi (http://www.turkuamk.fi/public/default.aspx?contentid=143299&nodeid=7563)

Kirjastot ovat yleensä pärjänneet laadunvarmistuksen auditoinnissa hyvin. Kirjastoilla on vuosien perinteet säännöllisistä kirjastopalvelujen laadun arviointimenetelmistä ja niiden kehittämisestä: hyvänä esimerkkinä on kirjastojen valtakunnallinen asiakastyytyväisyyskysely, jonka kautta saamme tietoa siitä, mitä palveluita asiakkaamme pitävät tärkeinä ja miten palvelujen tarjoamisessa on onnistuttu.

Laadunvarmistuksen kannalta asiakaspalautteen kerääminen ei kuitenkaan riitä, vaan osana laadunvarmistusjärjestelmää palaute analysoidaan ja sen tuloksia käytetään palvelun kehittämisessä ja kehittämistoimenpiteiden tuloksia taas seurataan.

Liittyykö tämä mitenkään Nelliin? Toki, sillä Nelli-portaalia kehitetään myös pitkälti asiakaspalautteen perusteella. Asiakaspalautetta kerätään suoraan, sähköisesti sekä asiakaskyselyillä. Kaikki palautteet ja asiakastyytyväisyyskyselyn kautta saadut vastaukset ja palautteet luetaan tarkkaan kirjastossa ja niitä käsitellään yhteisesti. Kyselyn perusteella saadaan selville, mitä Nelli-portaalissa on kehitettävää ja pyritään mahdollisuuksien mukaan vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin.

Ensi keväänä on taas tulossa asiakastyytyväisyyskysely: siihen vastaamalla kaikki Nellin ja kirjaston käyttäjät voivat saada äänensä kuuluviin!

Nelli-portaali on ollut Turun AMK:ssa käytössä kohta kolme vuotta. Koko tuon ajan kirjasto on tehnyt töitä Nellin käytettävyyden ja asiakasystävällisyyden lisäämiseksi.

Viimeisin uudistus Nellissä on portaalin vasempaan laitaan lisätty valikko, josta pääsee käytetyimpiin aineistoihin suoraan klikkaamalla. Vasempaan valikkoon on myös lisätty mahdollisuus hakea aineistoja esille koulutusaloittain, tyypeittäin tai katsoa, mitkä ovat portaalin uusimpia aineistoja.

Muutakin on tehty: tekstejä selvennetty, ohjeita parannettu ja ulkoasuakin vähän muutettu.

Toivomme, että näistä muutoksista on kaikille Nellin käyttäjille hyötyä! Mikäli sinulla on toiveita tai ehdotuksia Nellin ulkoasuun, ohjeisiin tms., voit laittaa meille Nelli-palautetta. Otamme mielellämme vastaan myös kiitoksia.

P.S. Jos vasen valikko ei asetu näytöllesi hyvin, päivitä sivu. Myös näytön resoluution muuttaminen voi auttaa asiaa.

Nelli-portaalissa on päivityksestä johtuva käyttökatko perjantaina 17.4. klo 14 alkaen. Katkon arvioitu kesto on noin neljä tuntia. Pahoittelemme katkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Onko tietokannan etäkäytössä ongelmia? Haluatko antaa palautetta Nellin rakenteesta? Eikö lehti enää löydy Nellin lehtilistalta?

Yhteydenotto kirjastoon ja Nelli-ylläpitäjiin on entistä helpompaa. Voit käyttää Nelliin ja elektronisiin aineistoihin liittyvää palautetta ja kysymyksiä varten nelli[a]turkuamk.fi -sähköpostiosoitteen lisäksi myös palautelomaketta, jolla voi ehdottaa, valittaa, kiittää tai kysyä ihan anonyymistikin. Jos haluat vastauksen, laita kuitenkin yhteystietosi mukaan.  

Turun AMK:n Nelli-portaaliin on luotu uusi aineistotyyppi vuoden alusta hankituille uudentyyppisille verkkoaineistoille: Naxos Music Library ja CAMIO.

Naxos Music Library on kuuntelupalvelu, jonka kautta voi ladata musiikkitiedostoja, ja CAMIO sisältää pohjoisamerikkalaisten ja brittiläisten museoiden aineistoja kuvina: valokuvia, taideteoksia, kuvia veistoksista, koruista ja muista museoesineistä. Kumpikaan aineisto ei oikein istunut mihinkään silloiseen Nellin aineistotyyppiin, ja siksi päätimme luoda uuden tyypin.

Aineistojen hankinnalla on vihdoin pystytty vastaamaan ainakin osittain kulttuurialan verkkoaineistotarpeisiin. Kulttuurialan koulutukselle kun ei valitettavasti ole ollut tarjolla paljonkaan elektronisia resursseja - toivotaan että opettajat ja opiskelijat löytävät Naxoksen ja CAMIOn!

Kirjaston sivuilla on asiasta myös uutinen.

Projektisuunnittelijaa on pitänyt kiireistäkin kiireisempänä viime viikkoina järjestetyt koulutukset, viimeisimmät Opinelli-projektin pitämät Nelli-tietoiskut ja projektin loppuraportin laadinta, josta projekti kertonee tarkemmin lisää myöhemmin.  

13.11. järjestettiin Nelli-toimiston toimesta Nelli-wikin koulutus- ja suunnittelupäivä, johon Opinelli-projektistakin osallistuttiin. Nelli-wikihän on lähinnä Nellin ylläpitäjille tarkoitettu wiki, jossa asiantuntijat voivat jakaa omaa tietämystään muille. Koulutuspäivän tarkoituksena oli saada oppia Confluence-wiki-ohjelmiston käyttöön, vaikuttaa Nelli-wikin sisältöihin ja testata sisältöjen tuottamista. Wikit ovat tapetilla tällä hetkellä vähän joka puolella, ja Kansalliskirjaston Nelli-wikissä wikin hyödyt tulevat esiin erityisen mainiosti. Nelli-ylläpidon taitajia ja tietäjiä on ympäri Suomen kirjastojen, ja wikin avulla meidän kaikkien on mahdollisuus saada osamme tästä tietämyksestä helposti. Vaatiihan se toki, että asiantuntijat jaksavat panostaa myös tiedon jakamiseen, mutta onneksi se taitaa olla kirjastomaailmassa jo tuttu juttu.

Wikeistä ja muista Web 2.0 -palveluista puhui myös Åbo Akademin informaatiolaitoksen tutkija Kim Holmberg CIP WorkLab 2006-2007 -hankkeen 9.11. järjestämässä Web 2.0 kirjastomaailmassa -työpajassa, missä esiteltiin Web 2.0 -käsitettä ja käytiin läpi Web 2.0 -termin alle kytkeytyviä uusia verkkopalveluita.  Päivän aikana suunniteltiin myös uusia kirjasto 2.0 -palveluita olemassa olevien kirjastojen verkkosivuille ja luotiin mm. omat avattaret Second Lifeen. Kiinnostavinta oli kuulla Holmbergin käytännön kokemuksista Åbo Akademin informaatiotutkimuksen laitoksen pitämistä kursseista Second Lifessa. Asiasta on kirjoitettu keväällä myös Meddelanden från Abo Akademi -lehdessä. Katso Kim Holbergin esitys ja valmistaudu viettämään tunti jos toinenkin koneen ääressä esiteltyjä palveluita testaten. 

Koulutukset ovat herättäneet ristiriitaisia ajatuksia: kirjaston verkkopalveluihin olisi tämänpäivän menetelmillä mahdollista tuottaa kasapäin kaikkea kivaa ja hyödyllistä asiakkaiden iloksi, mutta ovatko uudet www-sovellukset ja palvelut NIIN hyödyllisiä, että meidän kannattaa käyttää aikaa palveluiden rakentamiseen ja ennenkaikkea ylläpitoon? Pitääkö meilläkin olla wiki?  Pitääkö meidänkin kirjaston olla Facebookissa? Entä Second Lifessa? Ovatko meidän asiakkaamme oikeasti kiinnostuneitä näistä palveluista? Entä kirjastohenkilökunta, voisiko wiki toimia jonkinnäköisenä kirjaston sisäisenä "intrana" ja hiljaisen tiedon jakelupaikkana? Mikä on uusien palveluiden elinkaari - muistammeko vielä viiden vuoden kuluttua, mikä on Second Life?

Näiden ajatuksen keskellä projektisuunnittelija osallistui myös ammattikorkeakoulujen Open Access -hankkeen opinnäytetyökirjasto-osuuden pilotointikirjastojen aloituskokoukseen. Hankkeen tarkoituksenahan on, että jatkossa ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt talletettaisiin kokoteksteinä opinnäytetyökirjastoon vapaasti kaikkien luettaviksi. Hankkeessa perustetaan myös verkkolehti. Lisätietoja hankkeesta löytyy hankkeen omasta wikistä, jossa aloitellaan juuri keskustelua siitä, mitä kenttiä haluamme opinnäytetöiden tallennuslomakkeeseen.   

Tiedoksi aamuvirkuille Nellin käyttäjille: huoltotöiden vuoksi Nelli-kirjautuminen ei ole käytössä tiistaina 23.10. klo 7 - 9 eikä torstaina 25.10. klo 7 - 9. Näinä ajakohtina siis kirjautumista edellyttävät omaNELLI-toiminto ja e-aineistojen etäkäyttö Nellissä eivät toimi, muutoin Nelliä voi toki käyttää.

Kirpeitä syysloman jatkoja kaikille lomailijoille!

Ehkä te aktiiviset Nelli-käyttäjät olette panneet merkille, että kesän ajan Nellissämme oli ikävä punainen teksti pienistä ongelmista omaNELLI-kirjautumisessa. Kirjautuminen toki onnistui, mutta se kesti kauan ja välillä kirjautujan piti klikkailla Kirjaudu sisään  -painiketta useammankin kerran, ennen kuin oikeasti pääsi etäkäyttämään aineistoja tai sisälle omaNELLIn palveluihin. Nyt voin kuitenkin ilokseni ilmoittaa, että ongelmat näyttävät korjaantuneen - sopivasti ennen lukukauden alkua! Mitään ei tosin ole tapahtunut itsestään, vaan ongelmien tutkiminen ja korjaaminen on vaatinut monen ihmisen osaamista ja työpanosta, mistä kiitos heille.

Mikäli te Nelli-käyttäjät kuitenkin huomaatte vielä samankaltaisia ongelmia Nellin sisäänkirjautumisessa - ilmoitattehan asiasta nelli(at)turkuamk.fi -osoitteeseen. Samaan osoitteeseen voi muuten lähettää muutakin Nelli-palautetta - kaikki varmasti luetaan!

Kuten Projektipäällikkö toukokuussa mainitsi, Projektisuunnittelija osallistui toukokuun lopussa Tampereella pidetyille Triangelipäiville. Tampereelle oli kokoontunut nelisensataa kirjastoalan ammattilaista, joista osa oli paikalla kaikki kolme päivää. Päivillä oli paljon tuttuja kasvoja eri kirjastoyhteyksistä. Tällaisten päivien anti on asiantuntijoiden esitysten lisäksi myös kollegoiden tapaamisessa ja kokemusten jakamisessa, parhaimmillaan saa käytännön neuvojen lisäksi uusia ideoita ja ahaa-elämyksiä: ai teillä on tämä asia hoidettu näin! 

Päivillä puhuttiin paljon Library2.0:sta, Web2.0:sta, blogeista, wikeistä, yhteisöllisyydestä ja vuorovaikutuksesta ja siitä, että meidän kirjastolaisten on annettava myös asiakkaille mahdollisuus vaikuttaa, osallistua, keskustella ja tuottaa sisältöä. Siinäpä siis haastetta tulevaisuudeksi!

Triangelipäiviin kuuluu myös FinSMUG-päivä, jossa keskityttiin Nelliin. Saimme kuulla mielenkiintoisia ajatuksia Nellin opettamisesta ja nähdä tilastoja Nellin käytöstä eri kirjastosektoreilla. Ammattikorkeakoulujen keskuudessa Turun AMK muuten oli Nelli-istuntojen määrässä maaliskuussa 2007 ykkönen! Useammassakin esityksessä tuli esille ajatus Nelli-portaalin omaNELLI-toiminnon kehittämisestä sellaiseksi, että se mahdollistaisi tietojen jaettavuuden ja yhteisöllisyyden = lisäarvon! Tutkijat voisivat jakaa omia lähteitään ja omaNELLIin tallettamiaan muita resursseja muiden käyttöön ja muut hyötyvät tästä suodatetusta tiedosta. Kannatettava ajatus - menemmehän kirjastossakin aina ensin palautettujen hyllyyn etsimään suosituksia: joku toinen on jo lukenut tämän, se varmaan kannattaa lainata. Myös Amazonin kaltaiset palvelut ovat jo pitkään mainostaneet muita kirjoja "tämä henkilö, joka osti tämän kirjan osti myös tämän toisen kirjan" -tyylillä. Suosittelua käytetään myös LibraryThing -palvelussa. Tällaisista kirjastoasioista kiinnostuneiden kannattaa katsoa myös University of Huddersfieldin kirjaston sivut, sieltä löytyy wikiä, kirjojen arvostelua, kirjastoluettelosta osio People who borrowed this item, also borrowed … ja muuta mielenkiintoista.

Muistattehan, että myös Turun AMK:ssa on mahdollisuus käyttää Nellin omaNELLI-toimintoa - olettehan jo tutustuneet siihen? Tilastojen mukaan omaNELLIiä onkin jo käytetty jonkin verran ja toivottavasti mahdollisimman moni uusi käyttäjä testaa palvelua vaikkapa kesän sadepäivinä. Turun AMK:n kirjaston hankkimien e-aineistojen etäkäyttöhän tapahtuu kirjautumalla Nelliin sisään, ja siinä samassa myös omaNELLIn palvelut ovat kätevästi käytössä, yhdellä ja samalla kirjautumisella.

Opinnelliläisillä on enää päivä töitä ennen ansaittua kesälomaa. Kehittämisehdotuksia, koulutustoiveita tai muuta Nellistä mieleen tulevaa voi kuitenkin lähetellä myös kesän aikana osoitteeseen nelli(at)turkuamk.fi - käymme viestejä läpi heti lomilta palattuamme. Ja jos kesällä oma elämä tuntuu tylsältä, tutustu toisenlaiseen elämään, myös Triangelipäivillä esillä olleeseen Second Life -virtuaalimaailmaan.

Lämmintä, rentouttavaa
ja mukavaa kesää kaikille. Tapaamisiin taas elokuussa!

Opinelli-projektilaiset ovat viime viikkoina valmistautuneet uuden Nelli-ohjelmiston käyttöönottoon. Uutta käyttöliittymää on räätälöity Turun AMK:n tarpeisiin, ohjeita on päivitetty ja uuden version toiminnallisuuksia testailtu.

Uusi versio on käytössä viimeistään vappuaatosta lähtien. Käyttöönottoa ennen Nellissä on katko: viikonlopun aikana 28.-29.4. Nelliä ei voi käyttää, tosin sunnuntai-iltana kannattaa ehkä käydä jo vilkaisemassa! Uuden Nellin ulkonäkö on suunnilleen sama kuin ennenkin, mutta pieniä toiminnallisuuksia saamme lisää. Lehdet-osioon on integroitu lehtin haku aihealueittain. Tätä osiotahan käytettiin vanhassa versiossa erillisestä linkistä. Tämä taitaa olla yksi suosituimmista palveluista Nellissämme. Tästä osiosta olemme ainakin saanut kiitosta, sillä satojen lehtien joukosta voi muuten olla vaikeaa löytää juuri oman alan lehtiä. 

Myös monihakuun on tulossa uusi toiminnallisuus: haun tulosten jaottelu "ryhmiin ja ryppäisiin", mikä tarkoittaa sitä, että haun tuloslistausta voi kätevästi suodattaa esim. vuoden tai tekijän mukaan näytön oikeassa reunassa olevien ryhmien avulla.

Opinelliläiset ovat myös varailleet atk-luokkia eri toimipisteistä toukokuussa pidettäviä koulutuksia varten. Tarjolla tulee olemaan ainakin Nelli-tietoiskuja ja myös omaNELLI-tietoiskuja, kunhan saamme toiminnon käyttöön. omaNELLIhän tulee olemaan aivan uusi palvelu, jonka avulla voi mm. tallentaa viitteitä ja tehdä omia lehtilistoja - helpottaa siis Nellin päivittäistä käyttöä. Ole kuulolla koulutuksista ja tule mukaan!