Haluatko säästää aikaa ja klikkauksia ja siirtyä suoraan haluamasi e-aineiston käyttöliittymään kulkematta lähtöruudun eli Nellin kautta? Nyt se on mahdollista Turun AMK:n Nelli-portaalissa. Aiemmin käyttöönotetun Toiminnot-ponnahdusvalikon kautta saat näkyviin lyhytlinkin, jonka voit kopioida selaimesi osoiteriville.

Avaa Toiminnot-valikko haluamasi aineiston kohdalta aineistolistalla ja klikkaa hiiren kakkospainiketta linkin ‘Pysyvä  linkki tietokantaan’ päällä. Valitse Ominaisuudet ja kopioi linkki.

Korkeakoulujen auditointineuvosto (KKA) hoitaa korkeakoulujen ulkoista arviointia. Arviointitehtävää on toteutettu vuodesta 2005 alkaen korkeakoulujen laadunvarmistusjärjestelmän auditointeina, mikä tarkoittaa sitä, että KKA:n auditointiryhmät vierailevat sovittuna ajankohtana korkeakouluissa ja yrittävät vierailunsa aikana selvittää, toimiiko laadunvarmistus siten kuin opetusministeriö on ohjeistanut.

Auditointiryhmä, jonka puheenjohtajana on Hämeen AMK:n rehtori Veijo Hintsanen, vieraili Turun ammattikorkeakoulussa lokakuun lopussa, viime viikon loppupuolella. Vierailu koettiin ammattikorkeakoulussa hyödylliseksi (http://www.turkuamk.fi/public/default.aspx?contentid=143299&nodeid=7563)

Kirjastot ovat yleensä pärjänneet laadunvarmistuksen auditoinnissa hyvin. Kirjastoilla on vuosien perinteet säännöllisistä kirjastopalvelujen laadun arviointimenetelmistä ja niiden kehittämisestä: hyvänä esimerkkinä on kirjastojen valtakunnallinen asiakastyytyväisyyskysely, jonka kautta saamme tietoa siitä, mitä palveluita asiakkaamme pitävät tärkeinä ja miten palvelujen tarjoamisessa on onnistuttu.

Laadunvarmistuksen kannalta asiakaspalautteen kerääminen ei kuitenkaan riitä, vaan osana laadunvarmistusjärjestelmää palaute analysoidaan ja sen tuloksia käytetään palvelun kehittämisessä ja kehittämistoimenpiteiden tuloksia taas seurataan.

Liittyykö tämä mitenkään Nelliin? Toki, sillä Nelli-portaalia kehitetään myös pitkälti asiakaspalautteen perusteella. Asiakaspalautetta kerätään suoraan, sähköisesti sekä asiakaskyselyillä. Kaikki palautteet ja asiakastyytyväisyyskyselyn kautta saadut vastaukset ja palautteet luetaan tarkkaan kirjastossa ja niitä käsitellään yhteisesti. Kyselyn perusteella saadaan selville, mitä Nelli-portaalissa on kehitettävää ja pyritään mahdollisuuksien mukaan vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin.

Ensi keväänä on taas tulossa asiakastyytyväisyyskysely: siihen vastaamalla kaikki Nellin ja kirjaston käyttäjät voivat saada äänensä kuuluviin!

Järjestämme syksyllä henkilökunnalle ja opiskelijoille tarkoitettuja koulutuksia Turun AMK:n kirjaston hankkimista elektronisista aineistoista, jotka löytyvät Nelli-portaalista. Tietoiskuihin ei tarvitse ilmoittautua. Tarkista kuitenkin kalenterista tarkka aika ja paikka ennen tietoiskuun tuloa, sillä muutoksia saattaa tulla. Voit tutustua tietoiskuissa esiteltävistä aineistoista tehtyihin hakuohjeisiin etukäteen. Ja mikäli haluat kysyä Nelli-portaalista tai tehdä ehdotuksia tietoiskuissa opetettavista aineistoista, niin otathan yhteyttä!