Yrityksesi odotetaan jo hyödyntävän sosiaalista mediaa
Asiantunteviksi ja hyviksi esiintyjiksi tunnetut Katri Lietsala ja Kim Holmberg vetivät satakunta kiinnostunutta kuulijaa Yrityksen verkkotietoiskuihin 30.10. ICT-taloon Kupittaalle. Jo syksyiseksi traditioksi muodostuneen tapahtuman kuulijakunnan joukossa oli Turun alueen yrittäjiä, AMK:n opiskelijoita ja henkilökuntaa sekä kirjasto- ja tietopalvelualan edustajia niin Turusta kuin muualtakin Suomesta.
Kim Holmbergin aiheena oli sosiaalinen media yritysten näkökulmasta. Hän kertoi erilaisista tavoista, joilla yritys voi esimerkiksi seurata ajankohtaista keskustelua verkossa. Eräs mahdollisuus on tarkastella, miten vaikuttavat vaikkapa blogien kautta annettu arviointi jostain tuotteesta. Tällä hetkellä muotiblogien kirjoittajilla on paljon sananvaltaa siihen, mitä kuluttajat haluavat ostaa. Eräs vaikutusvaltainen trendien edelläkävijä on ruotsalainen muotiblogi. Blogikirjoitteluun ja sen seurantaan on työkalu, josta Kim Holmberg esitti mielenkiintoisia esimerkkejä: miten vaikkapa tiettyjen muotijalkineiden suosioon on vaikuttanut blogikirjoittelu? Vertaismarkkinointi on hyvä keino tehdä tuotteesta suosittu.
Katri Lietsala esitteli ensin sosiaalisen median lajityyppejä tai genrejä; esim. sisällön tuottamiseen ja julkaisuun tarkoitetut blogit ja wikit, sisällön jakamista varten tehdyt YouTube, Flickr jne., sosiaalista verkostoitumista edesauttavat Facebook ja LinkedIn yms. Määritelmän ja paljon muuta voi lukea myös tuoreesta sosiaalisesta mediasta kertovasta kirjasta, jonka toinen kirjoittaja Katri Lietsala on. Social media. Introduction to the tools and processes of participatory economy -kirjaa voi lukea vapaasti verkosta.
Lietsala toi hyvin jäsennetysti esiin sen, että aivan kuten muutenkin markkinoinnissa yritysten tulisi ensin miettiä mitä, miten ja kenelle tuotetta tai palvelua suunnataan. Lisäksi olisi hyvä olla selvillä mihin yritys haluaa sosiaalista mediaa käyttää. Tämän alkusuunnittelun jälkeen voi valita minkä sovelluksen tarvitsee - blogin, wikin tai jonkin muun välineen. Hän puhui myös siitä, että kuten ´reaalitodellisuudessakin´ on tärkeää, että yrityksellä on kasvot. Toisin sanoen se, että asiakas tuntee olevansa tervetullut ja kokee saavansa hyvää palvelua on aivan samanlaista sekä todellisen yritysrakennuksen todellisessa vastaanotossa että sosiaalista mediaa hyödyntävässä verkkopalvelussa. Sosiaalinen media on näin ollen eräs keino tavoittaa yrityksen asiakkaat…mutta sosiaalisen median käyttö ei automaattisesti takaa huipputulosta. Uusia keinoja kannattaa hyödyntää, mutta pitää mielessä vanhat ja hyväksi koetut tavatkin. Sosiaalinen media muuttuu ja vaihtelee nopeasti, viime aikoina on yleistynyt lyhyt ja ytimekäs ´mikrobloggaus´ eli ´instantkommentointi´ lähes reaaliajassa Twitterin ja muiden vastaavien avulla.
Katri Lietsalan yrityksen Gemilon blogista voi lukea lisää sekä sosiaalisesta mediasta että verkkotietoiskutapahtumasta.
Yrityksen verkkotietoiskujen lopuksi Eeva-Liisa Eskola esitteli lyhyesti WSOYPro Yritysonline -palvelua ja sen yhteisöllisiä elementtejä.
Sekä Kim Holmberg että Katri Lietsala sanoivat esityksessään, että sosiaalisen median keinojen hyödyntäminen on yritysmaailmassa jo tavallista. Yrityksen siis jo oletetaan olevan mukana virtuaalimaailmassa!
