Vuoden 2007 kääntyessä kohti loppuaan merkintä Nelli-portaalin käyttäjäkoulutuksista ja niissä esilletulleista kysymyksistä ja kehittämisehdotuksista. Erittäin iloisia me projektilaiset olemme siitä, että jokaiseen koulutustilaisuuteen tuli osallistujia! Kiitos siis kaikille osallistujille, kyselijöille ja kommentoijille!
Vuoden aikana järjestimme 44 tilaisuutta, joihin osallistui yhteensä yli 350 henkilöä. Yhdistettynä opetussuunnitelman mukaiseen tiedonhankinnan opetukseen on siis saatu tavoitettua opiskelijoita, opettajia ja henkilökuntaa Nellin merkeissä. Opinelli-projektin tavoitteena oli suunnitella, kehittää ja tarjota Nelli-käyttäjäkoulutusta Turun AMK:ssa ja jatkaa Turun AMK:n räätälöidyn Nelli-portaalin kehittämistä. Tavoitteena oli integroida projektissa saadut tulokset osaksi kirjaston tiedonhankinnan opetusta, jossa Nelli-portaali on vuoden 2007 alusta lähtien ollut keskeisessä osassa.
Turun AMK:n henkilöstölle ja opiskelijoille tarjotut avoimet käyttäjäkoulutukset pyrittiin järjestämään siten, että niihin osallistuminen olisi mahdollisimman vaivatonta: ennakkoilmoittautumista ei ole pyydetty ja koulutusajankohdat on pyritty järjestämään kuhunkin toimipisteeseen sopiviksi. Nellin julkistamisen jälkeen heti vuoden alussa sekä projektihenkilöstö että kirjaston informaatikot pitivät lyhyitä Nelli-infoja oman toimipisteensä henkilöstölle, jotta siirtyminen Nellin käyttäjäksi olisi ollut mahdollisimman helppoa.
Asiakaskartoituksen kautta tarjoamaan koulutuksia
Tammikuussa teimme Nelli-käyttäjäkoulutuksen potentiaalisista kohderyhmistä asiakaskartoituksen, jonka mukaisesti käyttäjäkoulutustarjontaa on suunnattu eri asiakasryhmille ammattikorkeakoulussa. Osallistuneita asiakasryhmiä on ollut sekä Turun että maakunnan toimipisteistä. Asiakaskartoituksen mukaisesti tilaisuuksien osallistujat ovat olleet opiskelijoita, opettajia ja muuta henkilökuntaa.
Räätälöityä koulutusta annettiin täydennyskoulutuksen, tutkimuksen & kehityksen, kansainvälisten palveluiden ja kielikoulutuskeskuksen henkilöstölle. Myös kirjaston henkilökunnalla oli mahdollisuus osallistua Nelli-tietoiskuihin sisäisenä henkilöstökoulutuksena, minkä avulla kirjastohenkilökunnalle saatiin tarjottua valmius vastata Nelliä käsitteleviin kysymyksiin kirjaston asiakaspalvelussa.
Nelli-portaalin omaNELLI-toiminto otettiin käyttöön toukokuussa, jolloin käyttäjille tarjottiin sekä Nelli-tietoiskuja että erityisesti Nellin uutuuteen eli omaNELLI-toimintoon keskittyviä tietoiskuja. Syksyllä tarjolla on ollut tietoiskuja, joissa on tutustuttu Nelliin kokonaisuudessaan. Erilaisia koulutuksia ovat projektihenkilöstön lisäksi pitäneet myös kirjaston informaatikot projektin koordinoidessa kokonaisuutta.
Kysymyksiä, kommentteja ja kehittämisehdotuksia
Tilaisuuksissa on tullut esille kirjaston hyödynnettävissä olevaa palautetta, kysymyksiä ja kommentteja, jotka ovat osittain liittyneet Nelliin mutta vähintään yhtä suurelta osin ylipäänsä elektronisten aineistojen saatavuuteen, hankintaan ja käyttömahdollisuuksiin sekä -oikeuksiin esimerkiksi verkko-opetuksessa.
Vaikuttaisi siltä, että suurin kynnys Nelli-portaalin käytössä liittyisi tiedonhankinnan aloitusvaiheeseen, oikeiden tiedonlähteiden löytämiseen ja valintaan. Kysymyksiä herätti myös Nellin välilehtirakenne, välilehtien otsikointi sekä portaalin rakenteeseen liittyvä vaikeus hahmottaa missä osassa Nelli-palvelua tiedonhakija kulloinkin on. Järjestelmältä kaivattiin myös palautetta virhetilanteissa.
Nelli-portaalin kautta käytettävien elektronisten aineistojen sisällöistä ja käyttöominaisuuksista on esitetty kysymyksiä sekä toivottu opastusta niiden käyttöön. Myös erityisesti jonkin koulutusalan aineistoista on pyydetty lisäkoulutusta ja räätälöityjä käyttäjäkoulutuksia onkin järjestetty pyyntöjen mukaisesti. Erityisesti Nelliin liittyen myönteistä palautetta on saatu ulkoasusta ja käytön selkeydestä sekä omaNELLIn käyttöönotosta ja etäkäyttömahdollisuudesta.
Nelli-portaali on otettu käyttöön lähes kaikissa Suomen yliopistoissa ja ammattikorkeakouluissa, ja monessa maakuntakirjastossa, joten eri organisaatioiden Nelli-portaalit muistuttavat toisiaan jossain määrin. Näyttäisi siltä, että Turun AMK:n kirjaston asiakkaat ovat Nellin käyttötaitojen kehittyessä tutustuneet muiden korkeakoulujen ja yliopistojen Nelli-portaalien aineistotarjontaan, jonka vuoksi kirjasto on saanut kyselyjä aineistojen käyttöoikeuksista, hankintaperusteista ja -periaatteista sekä vastaanottanut hankintaehdotuksia uusista elektronisista aineistoista.
Nelli-portaalin oppimateriaalituotannosta
Projektin yhtenä tavoitteena oli laatia Nelli-portaaliin liittyvää oppimateriaalia sekä liittää ne osaksi kirjaston verkkopalveluja. Ohjeistuksen luominen oli haastavaa, koska vuoden 2007 alusta Nelli-portaali on ollut ainoa paikka, mistä kirjaston hankkimia elektronisia aineistoja on mahdollista käyttää samaan aikaan tapahtuneen verkkosivu-uudistuksen ja sen myötä tiettyjen vanhojen www-palvelujen ylläpidon lopettamisen vuoksi. Tämän vuoksi ohjeistus on pitänyt tehdä niin helpoksi, että AMK:n henkilöstön sekä opiskelijoiden siirtyminen Nelli-portaalin käyttäjäksi on ollut mahdollisimman saumatonta. Tehtävässä on luultavasti onnistuttu, koska kirjasto ei ole vastaanottanut juurikaan negatiivista palautetta vanhojen e-aineistolistojen ylläpidon lopettamisesta Nellin käyttöönoton myötä.
Keväällä kirjaston englanninkielisille www-sivuille luotiin englanninkielinen Nelli-ohjeistus tulostettavine pdf-tiedostoineen vieraskielisen opiskelija- ja henkilökunnan Nelli-käytön itsenäisen opiskelun turvaamiseksi. Lisäksi keväällä käyttöönotettu omaNELLI-palvelu ja elektronisten aineistojen etäkäytön siirtyminen Nelliin edellytti uusien ohjeiden laatimista sekä suomeksi että englanniksi.
Myös verkko-oppimisalusta Optima on huomioitu materiaalin tuottamisessa. Kirjaston projektihenkilöstö on tuottanut Optimaan Nelli-aiheisia kysymyksiä ja kirjaston www-sivuille Netkuun on asiakaspalautteen perusteella tehty ohjeistus siitä, miten Turun AMK:n opettajien kannattaa ilmoittaa omassa opetusmateriaalissaan Nelli-portaalissa olevan lähdeaineiston saatavuudesta, sillä suora linkitys materiaalien välillä ei ole täysin ongelmatonta silloin, kun kyseessä on suojattu käyttöoikeuksiin perustuva materiaali. Jatkossa kannattaisi tutkia mahdollisuutta viedä omaNELLIn kautta viitelistoja suoraan oppimisalustoihin. Nellin kehittäminen ja käyttäjien opastaminen ovatkin jatkuvia prosesseja, joihin tarvitaan resurssointia myös jatkossa.
Nelli-käyttäjäkoulutukset ja Nellin kehittäminen eivät pääty, vaikka Opinelli-projekti onkin jo loppumaisillaan. Jatkoa siis seuraa – kannattaa edelleen pitää silmällä Nelli-koulutuskalenteria, johon tulevat päivittymään uuden vuoden uudet koulutukset!
Hyviä tiedonhakuja ja mukavaa joulunalusaikaa!
